Politik for refundering og returnerede varer

Overblik

Vores refusions- og returneringspolitik varer i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal dit produkt være ubrugt og i samme stand, som da du modtog det. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer af varer kan ikke returneres. Forbrugsvarer såsom madvarer, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

• Downloadbare softwareprodukter
• Nogle sundheds- og personlige plejeprodukter
• 3D print – eget design

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Venligst send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion:

• Bog med åbenlyse tegn på brug
• CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er åbnet.
• Enhver vare, der ikke er i dens originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner

Når din returnering er modtaget og undersøgt, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet og tilbageført via din oprindelige betalingsmetode. Refunderingen vil ske hurtigst mulig og maks 14 dage efter godkendelse af refusionen.

Sene eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refusion er officielt bogført.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på [email protected].

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til samme vare, skal du sende os en e-mail på [email protected].

Forsendelsesreturneringer

For at returnere dit produkt skal du sende din vare tilbage, med samme leveringsmetode som brugt ved oprettelse af ordren. Er dette ikke muligt eller du foretrækker andet, bedes du kontakte os på [email protected].

Du vil være ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returnering af forsendelsen blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for din ombyttede vare at nå dig, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på [email protected] for spørgsmål vedrørende refusioner og returneringer.